Aviso Legal

Identificación y Titularidad

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  • Titular: Bodegas Val de Vid S.L..
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Finalidad

La finalidad del sitio Web https://valdevid.es es Producción y venta de vinos.

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Propiedad intelectual e industrial

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Jurisdicción

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Contacto

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Aplicación de las condiciones de venta

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En caso de campañas promocionales, sólo se podrá utilizar un código por carrito de compra. Los códigos no serán acumulables y, salvo excepciones por estrategia de campaña, dichos códigos serán de uso único».

El cliente recibirá la factura en papel incluida en el envío. Podrá así mismo solicitar una factura en formato digital a través del correo administracion@valdevid.es indicando el número de su pedido.

Presentación de los productos

Bodegas Val de Vid procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posibles.

Pago

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Seguridad en los pagos

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Envío

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Tan pronto como se finalice el proceso de compra se realizará el envío de producto, a Península y Baleares, por los medios que WWW.VALDEVID.ES pone a disposición del usuario.

Los gastos de envío para entregas fuera de Península o Islas Baleares, tendrán un coste a determinar en función del peso y tamaño del producto o conjunto de productos seleccionados que oscilarán entre los 10 € y los 35 € en función de su peso y su volumen. Si el comprador desea conocer el importe exacto del envío de su pedido podrá solicitarlo a Bodegas Val de Vid a través los canales de comunicación ofrecidos, email o teléfono, pudiendo, en su caso, desestimar la compra por parte del cliente. Para entregas dentro de Península y Baleares, los gastos de envío se sumarán en el importe final de la compra. Para envíos fuera del territorio citado anteriormente (Islas Canarias, Resto del Mundo.), los gastos correrán a cargo de cliente y la duración del envío será distinta, se irá notificando a cliente el estado de su compra. El método de pago se acordará una vez se haya formalizado el pedido en la cesta de la compra. Además, será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a Bodegas Val de Vid sl mediante el email de contacto (administracion@valdevid.es).

Los envíos dentro de la península se realizarán por mensajería en un plazo de entrega de entre 2-3 días hábiles. Para envíos fuera de estas zonas el -plazo será de entre 7-10 días.

Compromiso de garantía (Devoluciones / Cambios / Reembolso)

Derecho de desistimiento

Cualquier cliente de Bodegas Val de Vid dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, para ejercer su derecho de desistimiento sin penalizaciones por su ejercicio.

Si un cliente decide devolver un producto porque no lo desea, podrá contactar con nuestro Departamento de Devoluciones a través del email de contacto administracion@valdevid.es especificando número de pedido. No obstante, podrá ejercitar este derecho de desistimiento por cualquiera otro de los medios admitidos en derecho.

También puede realizar la devolución utilizando el siguiente.

Una vez recibida la solicitud se informará al cliente del procedimiento a seguir. Cuando se reciba la devolución en cuestión, WWW.VALDEVID.ES comprobará que el producto esté en buen estado y se procederá al abono del importe correspondiente al producto devuelto, incluyendo los gastos de envío. Dicho abono se hará en los 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

WWW.VALDEVID.ES recomienda devoluciones del artículo en su embalaje original pudiendo sufrir alguna depreciación si no se realizara en este embalaje.

Cambio

Para realizar un cambio, el cliente deberá devolver primero -por alguna de las razones descritas en el apartado anterior- el artículo adquirido. Una vez aprobada su devolución se procederá al correspondiente abono del importe del/los producto/s para que pueda tramitar un nuevo pedido.

Garantía de bienes

WWW.VALDEVID.ES aceptará devoluciones por tara o defecto de fábrica. El comprador dispone de DOS MESES desde la fecha de recepción del pedido para comunicar el fallo o la tara del producto adquirido. En estos supuestos deberá comunicarlo al correo administracion@valdevid.es especificando número de pedido.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

BODEGAS VAL DE VID responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Responsabilidad

WWW.VALDEVID.ES actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, WWW.VALDEVID.ES no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

WWW.VALDEVID.ES pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante, se exime de responsabilidad por causa que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

Atención al cliente

Puede contactar con WWW.VALDEVID.ES a través del email de contacto administracion@valdevid.es o por Redes Sociales de VAL DE VID o, si lo prefiere, puede contactar con nosotros a través de teléfono 679 494 251. Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 09:00 h. a 14:00 h.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/).

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace:

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